Budaya Melayani PDAM Blora Di Usia 33 Tahun dengan Inovasi Si Tampan dan Komitmen Pelayanan Prima

Perusahaan Umum Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Amerta Kabupaten Blora merayakan HUT ke-33 dengan merilis pelayanan online terbaru bernama "Si Tampan". Diluncurkan oleh Bupati Blora, H. Arief Rohman, dalam resepsi HUT PDAM yang digelar di Gudang Banyu Jiken, Kecamatan Jiken, Kabupaten Blora, pelayanan "Si Tampan" menandai komitmen PDAM Blora untuk terus meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan.

Bupati Arief Rohman mengungkapkan harapannya agar "Si Tampan" dapat memberikan kemudahan dan manfaat bagi para pelanggan PDAM di Blora. Pelayanan online ini membawa sejumlah kelebihan, termasuk kemampuan calon pelanggan untuk mengajukan permohonan pemasangan baru secara online, tanpa harus datang langsung ke kantor PDAM. Sistem terintegrasi "Si Tampan" juga memungkinkan pemantauan tahapan proses pendaftaran, verifikasi, pembayaran, hingga pemasangan.

Direktur PDAM Blora, Yan Riya Pramono, menjelaskan bahwa "Si Tampan" tidak hanya mempermudah pendaftaran, tetapi juga memberikan kemudahan dalam pengaduan. Pelanggan dapat mengajukan keluhan melalui sistem ini dan melacak status prosesnya. Selain itu, layanan online ini memungkinkan pelanggan yang sudah terdaftar melihat histori tagihan mereka, baik yang sudah atau belum terbayar.

Bupati Arief Rohman menyatakan apresiasinya terhadap peningkatan kinerja PDAM Blora selama satu tahun terakhir, ditandai dengan berkurangnya komplain dari pelanggan. Peningkatan ini diharapkan dapat terus berlanjut, dengan target pengembangan pelanggan menjadi 35 ribu dari jumlah saat ini yang mencapai 25 ribu pelanggan.

Dalam upaya mencapai target tersebut, Bupati Arief Rohman menekankan pentingnya inovasi dan pelayanan terbaik. Dalam suasana HUT ke-33 PDAM Blora, Bupati berharap agar PDAM dapat terus berkembang, meningkatkan kesejahteraan karyawan, dan menyumbang Pendapatan Asli Daerah (PAD).

Direktur PDAM Blora, Yan Riya Pramono, menyambut tantangan ke depan dengan optimisme. Tantangan terkait dengan peningkatan kebutuhan air bersih seiring pertambahan penduduk menjadi fokus utama. Di samping itu, program Inpres untuk penambahan sambungan rumah dan optimalisasi SPAM dari APBN menjadi langkah nyata untuk meningkatkan kualitas layanan.

Dalam acara HUT PDAM Blora, juga dilakukan penyerahan penghargaan kepada pelanggan setia yang telah berlangganan dan disiplin dalam melakukan pembayaran. Semua ini menunjukkan komitmen PDAM Blora dalam menciptakan "Budaya Melayani" yang tidak hanya menjadi tagline, tetapi juga perwujudan nyata dalam setiap inovasi dan pelayanan yang mereka tawarkan kepada masyarakat.